L'ascolto come valore innovativo
Senato della Repubblica — Sala Isma
Piazza Capranica, 72
Piazza Capranica, 72
24 Settembre 2026 — Ore 10:00
Su iniziativa dell'On. Dolores Bevilacqua
Nell'ambito della
L'ascolto come valore innovativo
Apertura
10:00
Saluti istituzionali
Senatrice Dolores Bevilacqua
10:10
Innovazione, mercato e ascolto del consumatore
Gianfrancesco Romeo — Direttore Generale per il Mercato, la Concorrenza, la Tutela del Consumatore e la Normativa Tecnica, MIMIT
Keynote
10:30
"Il cliente non ha sempre ragione ma conviene ascoltarlo"
Massimiliano Dona — Presidente UNC, autore del libro (Roi Edizioni)
Primo Panel — 11:00
"Ascoltare per innovare"
Le aziende che hanno trasformato il feedback in valore
Cristina Camilli, Coca-Cola — Il percorso di sostenibilità e responsabilità
Giulia Scognamiglio, Iliad — La trasparenza come risposta alla frustrazione per le tariffe opache
Francesco Cacciapuoti, TikTok — Un'esperienza sempre più a misura dell'utente
Secondo Panel — 12:00
"L'ascolto come pratica umana"
Voci dal mondo della divulgazione e della cultura
Chiara Bacilieri — Esperta di psicologia del lavoro e marketing
Chiara Luzzana — Sound designer
Giuseppe Stigliano — Professore di marketing e advisor
Conclusioni — 12:30
Massimiliano Dona
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